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Non ho ricevuto il mio ordine alla data prevista


Se no hai ricevuto il tuo ordine alla data prevista i motivi posso essere:

  • Il corriere non è riuscito a raggiungere il tuo indirizzo

    In questo caso accedi al tuo account e verifica la presenza di messaggi del nostro servizio clienti in merito allo svincolo dell'ordine.

    Di norma vengono richieste maggiori informazioni e lo svincolo viene coordinato dal nostro servizio clienti.

  • L'evasione del tuo ordine è in ritardo rispetto alla previsione di consegna al tuo indirizzo

    Le date indicate dal sistema durante il processo di acquisto si riferiscono ad una previsione calcolata basandosi sulle indicazioni fornite dal Produttore alla logistica della Distribuzione.

    Il ritardo può dipendere per la maggior parte dei casi da problemi legati alla mancata consegna da parte del Produttore che ha difficoltà nella produzione a causa del COVID-19.

    Questo è un problema che interessa l'intero sistema a livello globale e tutti i rivenditori e distributori di informatica.

    Per procedura il prodotto rimane assegnato a tuo nome e ti verrà comunicata la nuova data di consegna, appena ricevuti gli aggiornamenti dal Produttore o Distribuzione.

    Cerchiamo in ogni modo di contrastare i disagi legati alla pandemia ed in questi casi ci attiviamo con nuove verifiche di disponibilità di prodotto, interessando l'intera rete distributiva Partner di YOUNIFY.

    Rimane sempre un tuo diritto richiedere il rimborso del tuo ordine, che ti riconoscerà l'intero importo versato.

  • Il prodotto ordinato non è più sul mercato

    Tutti i prodotti a catalogo di YOUNIFY Store sono ordinabili e quindi reperibili sul mercato, ma può accadere che il Produttore comunichi alla Distribuzione il ritiro del prodotto dal mercato in una fase successiva all'ordine.

    In questo caso ti verrà data comunicazione tramite il centro messaggi accessibile tramite il tuo account, e ti verrò proposto un prodotto alternativo e se questo ha un costo inferiore ti verrà rimborsata la differenza. Al contrario per importi superiori, in fase di evasione ti verrà richiesto un ulteriore versamento.


    Rimane sempre un tuo diritto richiedere il rimborso immediato di quanto hai versato, senza alcun vincolo.

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