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Inoltra la richiesta di assitenza compilando il form, dettagliando per quanto possibile il problema riscontrato o l’esigenza da gestire.

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Inviata la richiesta, il sistema ti assegnerà il numero di Ticket inviandoti una e-mail a conferma della corretta registrazione.

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Entro 24 ore dalla presa in carico, gli operatori di Younify interverranno nella risposta via e-mail, indicando la soluzione o per fissare un intervento di assistenza remota.

Richiesta di supporto

Domande frequenti

Il vostro sistema di videoconferenza in cosa migliora le call skype?

Rispetto a Skype hanno una maggior qualità audio e video, non richiedono la registrazione obbligatoria degli invitati che possono partecipare alle riunioni online, direttamente dal browser o applicazione gratuita, da personal computer, dispositivi mobile iOS e Android e apparati da sala di qualsiasi marca, purche’ abilitati all’utilizzo dei protocolli SIP e H323.

Inoltre è possibile gestire chiamate dirette senza dover abilitare servizi cloud di terze parti, sfruttando algoritmi di crittografia ai massimi livelli di sicurezza.

E’ necessaria una connessione internet particolare per utilizzare il vostro sistema di videoconferenza ?

Gli utenti in mobilità possono sfruttare semplicemente il servizio 4G del proprio provider di telefonia.

Una connessione ADSL aziendale 20M è il solo requisito necessario per connettere le postazioni della rete aziendale o apparati da sala riunioni.

Quali sono i servizi accessori, oltre l’apparato da acquistare ed essere operativi per la videoconferenza ?

Optando per le soluzioni in cloud è possibile attivare il servizio ed essere subito operativi utilizzando device (tablet, smartphone, personal computer).

Se richiesto anche l’apparato per le sale riunioni, intervengono direttamente i nostri tecnici, concordando la data con il cliente.

Posso effettuare Call collegandomi con il mio SmartPhone e Tablet ?

Certo, è possibile collegarsi da desktop, notebook, tablet e smartphone con sistemi Microsoft Windows, IOS e Android.

Posso collegare più persone contemporaneamente e da nazioni diverse?

Sì, è possibile consentire la partecipazione alla riunione on-line, da qualsiasi punto del globo. Chi non dispone di collegamento ad Internet, può partecipare in modalità audio, chiamando il numero telfonico locale di riferimento.

In caso di problemi tecnici cosa devo fare ?

YOUNIFY è certificata per assistere gli utenti che utilizzano servizi ed apparati Avaya, NEC, LifeSize, BlueJeans.

E’ necessario inviare una segnalazione tramite il portale www.younify.cloud oppure inviando una mail a younify@remote-check.com

Al resto penseranno i nostri operatori, analizzando l’esigenza, fornendo le soluzioni più adatte.

Qual è il costo medio di un impianto di videoconferenza?

Meno di 1 euro al giorno per iniziare a servirsi di sistemi in cloud professionali, che abilitano all’utilizzo di apparati e sistemi che richiedono una valutazione puntuale in base all’esigenza espressa.

Devo effettuare il pagamento con quale modalità ? E’ possibile anche il noleggio ?

Bonifico e Carta di Credito, oltre alla possibilità di richiedere l’ausilio di servizi di noleggio operativo.

In quanto tempo dall’ordine avrò l’impianto di videoconferenza funzionante e operativo e potrò fare la mia prima videocall?

Può variare dalle 48 ore a 7 giorni a seconda dei servizi e/o attrezzature oggetto di fornitura.